Zalety:
1. parę bardzo ciekawych pomysłów pod względem designerskim i funkcjonalnym
2. dobrej jakości produkty na liście zakupów
3. zaproponowano odważne i fajne rozwiązania, na które sami byśmy się nigdy nie zdecydowali
4. chęć pomocy ze strony Projektanta już po zakończeniu projektu autorskiego z np. zamówieniem tapet, aktywne wyjaśnianie wątpliwości.
5. jeden bardzo dobry polecony podwykonawca - Pani od zasłon prowadząca własną pracownię
Wady:
1. niedotrzymany termin ustalony podczas podpisywania umowy - przekroczony o sześć tygodni (projekt trwał 2x dłużej), ryzyko przedłużenia projektu nie zostało w żadnym momencie zakomunikowane
2. pierwsza wizualizacja stworzona bez konsultacji, jedynie na podstawie ankiety, którą musieliśmy wypełniać sami w domu (bez żadnych dodatkowej rozmowy). Treść ankiety wskazywała, że nie jest przeznaczona dla klienta, a dla projektanta.
3. pierwsza wizualizacja zawierała dodatki w kolorystyce, którą wykluczyliśmy w ankiecie.
4. znikomy kontakt z klientem, cała komunikacja opierała się o nasze mailowe odpowiedzi na wizualizacje - nie były zadawane prawie żadne dodatkowe pytania. Nie była podjęta żadna próba poznania klienta i jego potrzeb; dla kontrastu znajomi, którzy korzystali z tego samego studia, bardzo chwalili przemyślane rozwiązania. Sami proponowaliśmy spotkania (i zaznaczaliśmy, że jesteśmy do dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań) już od pierwszej wizyty; poinformowano nas, że nie ma takiej potrzeby. Spotkanie na naszą wyraźną prośbę odbyło się raz po wykonaniu trzeciej wizualizacji (niecały miesiąc po planowanym terminie zakończenia projektu), a potem już po zakończeniu projektu (w celu wyboru zasłon i wizyty w sklepie).
5. wpisana przez nas do ankiety kwota w rubryce "Budżet" wcale nie oznaczała budżetu na mieszkanie i dowiedzieliśmy się o tym po zakończeniu projektu (na etapie otrzymania listy zakupów). Kwota została przekroczona z lekkością dwukrotnie. Podczas realizacji projektu żadne dodatkowe pytanie o budżet nie zostało zadane.6. sporo błędów w projekcie, które powodowały kolizję mebli/okien, które na szczęście
wyłapała moja partnerka (np. zabudowa od stolarza kolidująca z podnoszonym biurkiem - niestety usunięcie jej zmieniło kolorystykę całej ściany, a co ważniejsze musieliśmy zmienić koncepcję oświetlenia nad biurkiem na sufitowe, co oznaczało duże zmiany w elektryce na początku "brudnych" prac).Projektant w ogóle pominął grzejniki w projekcie, co wyszło już w praniu podczas końcowej fazy robot w mieszkaniu, gdy chcieliśmy wieszać karnisze.
7. nieprzemyślana ergonomia niektórych rozwiązań, np. włącznik światła do kuchni oddalony o prawie dwa metry od wejścia do aneksu kuchennego.
8. na etapie rozmów ze specjalistami niestety wiele rozwiązań okazało się niemożliwych do wykonania, więc część designu musiała pójść do kosza; głównie w łazience, np. zabudowa geberita została przemilczana, zostały zaproponowane baterie podtynkowe, które w ogóle nie mogły technicznie zostać zamontowane; dodatkowo designer nie umieścił w projekcie grzejnika, przez który karnisz jest umiejscowiony 33 cm od ściany i wygląda słabo. Zignorowane także zostały otwory wentylacyjne w mieszkaniu.
9. braki i błędy w liście zakupów; wspólne zakupy polegały na jednorazowym wyjechaniu do pobliskiego centrum w pobliżu studia aranżacji, w którym znajdowało się po jednym sklepie każdego typu (podłogi, zdobienia, armatura)10. dodatkowe obciążanie klienta kosztem dojazdu bez uprzedniej informacji o dodatkowych kosztach, a także bez faktury
11. Problemy z poleconymi podwykonawcami
W trakcie współpracy zwracaliśmy uwagę na występujące problemy, nikt nigdy się do winy nie poczuwał
- jedynie do przedłużenia terminu projektu Studio się ustosunkowało telefonicznie, że "faktycznie opóźnienie wystąpiło", natomiast już w następnym zdaniu zarzucono nam, że "Państwu też długo zajmowało odpisywanie na maila". Sprawdziłem - nigdy to nie było dłużej niż dwa dni robocze (bardzo tego pilnowaliśmy), o czym poinformowałem Pana Dawida, który wtedy przeprosił za pomyłkę.
Współpracę zakończyliśmy w niemiłej atmosferze - zwracając uwagę na problemy, które wystąpiły w trakcie współpracy i będąc już mocno poirytowanymi ciągłymi opóźnieniami moja partnerka mailowo otrzymała wiadomość od Właścicielki, że ma się z nimi nie kontaktować i że współczuje jej życia i podejścia do biznesu. Usłyszała również, że jes sfrustrowana przez niedotrzymanie terminów przez innych wykonawców (załatwionych przez siebie w lipcu, więc sprawa jest zamknięta), dlatego wylewamy swoje "żale" na Studio Aranżacji . Przeszło nam przez myśl załączenie tutaj zrzutu ekranu z opisywanym przez nas mailem od Właścicielki, Pani Agnieszki, ponieważ on o wiele lepiej zobrazowałby podejście do klienta, brak szacunku i problematyczną współpracę. Zdecydowaliśmy się tego nie robić, ponieważ absolutnie to nie jest nasz poziom komunikacji.
Podsumowując - w kontekście samego designu widocznego na wizualizacjach należy się 4/5, niestety w połączeniu z brakiem kontaktu z klientem, braku szacunku do drugiego człowieka, koniecznością korygowania błędów popełnionych przez projektanta, zupełnego rozminięcia
z budżetem i terminem projektu, a także przymusowym wprowadzeniu masy zmian na etapie samego remontu, wystawiam znacznie niższą ocenę, ponieważ ta współpraca kosztowała nas bardzo dużo uwagi i nerwów oraz zostawiła ogromny niesmak. Z uwagi na karygodne podejście do klienta już po zakończeniu procesu oraz brak wzięcia na siebie jakiejkolwiek odpowiedzialności, nie jesteśmy zadowoleni ze współpracy, bo summa summarum z większością problemów zostaliśmy sami.
Super współpraca! wszystkie moje oczekiwania zostały w 100% spełnione. Cały proces projektowy przebiegł niezwykle sprawnie, a mój projekt salonu kosmetycznego jest po prostu przepiękny. Jestem w nim zakochana, indywidualne podejście do klienta na najwyższym poziomie. Będę wracać z każdym kolejnym zadaniem projektowym. Mega pozytyw, polecam z całego serca!
Michał Robaszyński
